Foire Aux Questions

Pour créer un compte, cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, email, téléphone) et créez un mot de passe. Vous recevrez un email de vérification pour activer votre compte.

Pour devenir vendeur, vous devez d'abord créer un compte sur AgroMarkets. Ensuite, accédez à votre profil et demandez une évolution vers le statut de vendeur. Notre équipe examinera votre demande et vous contactera pour finaliser le processus.

Cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes de validation : choix de l'adresse de livraison, méthode de paiement, puis confirmez votre commande.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été traitée. Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et utilisez les options disponibles. Une fois traitée, contactez notre service client.

Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes commandes". Vous y trouverez le statut de chaque commande (En attente, En cours, Expédiée, Livrée). Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard), Mobile Money (MTN, Orange, Moov), et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Oui, tous les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos données financières. Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.

Les délais de livraison varient selon votre localisation : 3-5 jours ouvrés pour Abidjan, 5-10 jours pour les grandes villes, et jusqu'à 15 jours pour les zones rurales. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits.

La livraison gratuite est disponible pour toute commande dépassant un certain montant (à partir de 50 000FCFA). Pour les commandes inférieures, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés lors du checkout en fonction de votre localisation.

Chaque produit affiche son statut de disponibilité sur sa page. Les produits en stock affichent "Disponible", ceux en quantité limitée affichent "Stock faible", et les produits temporairement indisponibles indiquent "Indisponible". Vous pouvez activer une alerte pour être notifyé lorsque le produit sera de retour.

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception s'il ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut. Veuillez nous contacter pour initier le processus de retour. Le produit doit être dans son état d'origine.